【新年特別企画】銀行、証券、保険の各業界で生成AIの活用が本格化へ。2024年の金融業界を占う
2023年の大きなトピックは何と言っても生成AIでした。生成AIは、あらゆる業界や職種に甚大なインパクトをもたらすことが予想されており、各業界で既にさまざまな検討が進められています。2024年は生成AIの浸透と活用が一段と進展する年になるでしょう。
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2023年はコロナ禍が明け、インバウンド需要の復活など日本経済も落ち着きを取り戻しているように見えるが、終わりの見えないロシアのウクライナ侵攻に続き、10月にはイスラエル・ガザ戦争が始まり国際情勢は不安定要素を増している。
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2023年には生成AIの進化が大きな注目を浴びましたが、主要なテクノロジートレンドのひとつであるWeb3は、一過性のトレンドや投機的な動きに留まることなく、社会や企業に新たな価値を与えるものです。
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多くの金融機関において、近年デジタルタッチポイントにおける顧客体験の重要性は増す一方であるが、組織構造や必要な仕組みの整備不足から他業種と比較して劣後しがちとなっていることも多い。
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社会情勢の先行き不透明感の高まりや市況の変化等により、かつて金融業界の花形であった投資銀行ビジネスは転換期を迎えている。
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テクノロジーの急激な進化と顧客の価値観の多様化に伴い、国内生命保険業界は旧来からの保険商品や対面前提の顧客との関係性を武器として競争に勝ち続けることは困難になりつつある。
続きを読む第53回の金融ウェビナー(2023年2月27日開催)では金融業界におけるデータ・AIの活用について紹介しましたが、ChatGPTの爆発的な普及により、ジェネレーティブAI(生成AI)の注目度はさらに高まっています。
古典コンピュータを凌駕する並列計算能力を持つ量子コンピュータ。
国内の損害保険会社は、自然災害の多発・激甚化や国内市場の成熟化等の事業環境の変化に対応するため、デジタルトランスフォーメーション(DX)や海外市場の開拓等の取り組みを各社進めている。
デジタル化や事業環境の変化が加速する中で、人材戦略の再考が求められています。
2006年にクラウドサービスが展開されて以来、クラウドサービスの市場は拡大を続けており、日本の金融機関においてもクラウドサービスの活用が拡大している。
マクロ経済的な要因(日本における高齢化など)により、多くの日系企業は海外ビジネスからの収益に依存しており、その重要性は年々大きくなってきている。
世界保健機関(WHO)は2023年5月5日、新型コロナウイルスに関し「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」の宣言を終了すると発表しました。
2022年にChat GPTがリリースされ、Generative AIの注目度が世界規模で拡大している。
近年、金融業界においてIT化やDX(デジタルトランスフォーメーション)が重要な経営課題として認識されていますが、「現場」であるIT部門においても、モノ・人・組織の変革が求められています。
GAFAM(Google、Apple、Facebook、Amazon、Microsoft)に代表される米国の巨大プラットフォーマーは世界中のあらゆる業界に変革をもたらしましたが、近年では彼らの市場独占に歯止めをかける動きも現れています。